¿Qué es un "componente absolutamente esencial" del seguro?

 ¿Qué es un "componente absolutamente esencial" del seguro?

A fines de diciembre, la corredora de seguros nacional Holmes Murphy anunció que cambiaría de marca. Según la compañía, la actualización de la marca refleja su filosofía de que los servicios de seguros deben adaptarse a un mundo en constante cambio.

 

Pero para Dan Keough, presidente y director ejecutivo de Holmes Murphy, la adaptación a los cambios no se detiene en un simple cambio de marca; para él, la innovación constante es una parte "absolutamente esencial" de cualquier corredor competitivo. Insurance Business entrevistó a Keough para comprender cómo se las arregló para manejar su corretaje durante la pandemia y cómo otros corredores pueden hacer lo mismo.

¿Cómo te convertiste en corredor? ¿Qué es lo que más le

 gusta de la intermediación?

Cuando asistía a la Universidad de Iowa, el primo de mi padre, Jim Keough, me presentó al jefe del área del programa de Gallagher y recibí la oportunidad de una pasantía. Trabajé duro y tuve la suerte de recibir una oferta de trabajo después de mi pasantía.

 

Me convertí en un experto en un área que me permitió avanzar más rápido en mi carrera. Los seguros son complejos y disfruto encontrando soluciones para los clientes que puedan ayudar a su empresa a reducir costos y resolver problemas.

 

Además, disfruto de la variedad y diversidad de mi trabajo, junto con las personas con las que trabajo. La industria siempre está cambiando, por lo que siempre hay nuevos productos y herramientas para explorar y ampliar. En Holmes Murphy, contamos con más de 1,000 empleados y su excepcional conocimiento, experiencia y cuidado mutuo, nuestros clientes, la comunidad y la industria es incomparable. Cada uno de nuestros empleados está comprometido a impulsar nuestra empresa privada de 90 años para garantizar que siempre seamos los mejores en su clase para nuestros clientes.

 

¿Puede hablarme sobre su función y sus responsabilidades

 clave?

Como presidente y director ejecutivo de Holmes Murphy, trabajo muy de cerca con los equipos de liderazgo de Holmes Murphy y nuestras empresas subsidiarias. En Holmes Murphy, siempre estamos trabajando en exploraciones nuevas e innovadoras para ayudar a nuestros clientes a identificar antes sus riesgos y reducir los costos más rápidamente. Ya sea que se trate de beneficios para empleados, riesgo cibernético, construcción, salud y bienestar mental, etc., nuestro equipo de profesionales de seguros son verdaderos solucionadores de problemas que trabajan en los problemas que afectan la vida diaria de nuestros clientes. Es otra forma en que lideramos con cuidado y compasión para alcanzar nuestro máximo potencial, juntos.

 

Otro aspecto de mi función es asegurarme de que ofrecemos los mejores productos y soluciones de su clase para nuestros clientes. Con esto, encontrar opciones que ahorren dinero es solo el comienzo. En Holmes Murphy, trabajamos con la cultura empresarial individual de nuestros clientes para garantizar que reciban atención de calidad para su situación particular.

 

También en mi función, abogo, patrocino y apoyo una serie de iniciativas identificadas por Holmes Murphy para ayudar al avance de la industria en su conjunto. Como una de las corredurías de seguros independientes más grandes del país, vemos esto como una de nuestras principales responsabilidades.

 

Por ejemplo, como cofundador y propietario mayoritario de BrokerTech Ventures junto con M3 Insurance, Holmes Murphy ha reunido a 15 firmas de corretaje superregionales y 14 socios de compañías de seguros para innovar en la industria. Estamos adoptando la innovación para ayudar a las empresas grandes y pequeñas a identificar los riesgos antes y reducir los costos más rápido con la misión determinada de allanar el camino para el futuro de la industria de seguros.

 

Sin embargo, creo que mi papel más importante es cuidar de nuestra gente, clientes y las comunidades en las que vivimos. Nuestra declaración de propósito, "Cuidar de su potencial único es el propósito de nuestra alma", es fundamental para la forma en que hacemos negocios: queremos para ayudar a todas las partes interesadas a alcanzar su potencial único. Creemos tremendamente en esto.

 

De hecho, solo entre 2019 y 2021, la Fundación Holmes Murphy otorgó más de $ 3,875,740 en dólares de Community Foundation, Direct Giving y Employee Match a las comunidades donde nuestros empleados viven, trabajan y juegan. Es un honor ser parte de una empresa comprometida con las organizaciones de apoyo que ayudan a crear un futuro mejor para nuestras familias, amigos, compañeros de trabajo, clientes y socios en cada uno de los mercados de Holmes Murphy en todo el país.

 

Como director ejecutivo de Holmes Murphy & Associates y

 codirector ejecutivo de BrokerTech Ventures, ¿cuáles cree

 que son los desafíos clave que enfrentan los corredores que

 buscan innovar en un mundo pospandémico?

Nuestra industria se encuentra en un estado de cambio constante, que se vuelve aún más frecuente debido a los desafíos de salud actuales. Si algo ha demostrado la pandemia es que la innovación es un componente absolutamente esencial del sector de la salud y los seguros. Hemos visto una y otra vez que las empresas que pueden adaptarse son las que prosperarán en situaciones como estas. Asimismo, si hay un motor principal detrás de todo esto, es que no siempre sabemos qué desafíos nos depara el futuro, pero es necesario estar preparados para lo inesperado.

 

Estoy muy agradecido por nuestro equipo que ha continuado priorizando a nuestros clientes en algunos de los momentos más difíciles que los corredores han enfrentado hasta la fecha y cómo han seguido cumpliendo con nuestros principios fundamentales.

 

Por supuesto, creo que una gran parte de liderar con esta mentalidad es asegurarse de que nuestro equipo tenga el impulso y los recursos necesarios para sobresalir en sus posiciones. En Holmes Murphy, siempre nos hemos interesado por el bienestar de nuestros empleados, y esto ha sido especialmente importante durante la pandemia. Nuestro liderazgo entiende que cuidar a nuestros empleados se correlaciona directamente con los servicios que brindan. De hecho, como parte de esto, creamos un negocio llamado ethOs que se enfoca específicamente en la persona ENTERA y su bienestar general. Involucramos a este equipo, junto con una comunidad de experiencia del empleado que creamos, para garantizar que nuestros empleados tengan lo que necesitan cuando lo necesitan.

Si bien no siempre poder reunirse en persona puede presentar desafíos y barreras para esto, también hemos encontrado formas creativas de mantenernos en contacto y permanecer conectados. Ya sea a través de una llamada telefónica personal, una nota escrita a mano o simplemente un "registro" por correo electrónico, asegurarse de que nuestros empleados estén bien y tengan lo que necesitan para tener éxito es una parte fundamental de nuestra cultura en Holmes Murphy y un paso clave. en continua innovación.

 

¿Cuáles son algunas de las formas clave en las que puede

 ayudar a sus clientes en este momento?

Contamos con un gran equipo con un profundo nivel de experiencia enfocado en superar las expectativas de nuestros clientes. Queremos brindarles a los clientes nuevas ideas y reducir los costos más rápido: BrokerTech Ventures es el último ejemplo de cómo lo hacemos.

 

A medida que Holmes Murphy continúa creciendo, estamos evolucionando la perpetuación del liderazgo para seguir siendo independientes sobre la base de las tradiciones y cualidades sobre las que se fundó nuestra organización hace 90 años.

 

Ser un corredor de seguros privado y en crecimiento en una industria llena de consolidación es único, y estamos extremadamente orgullosos de demostrar esta filosofía central. No estaríamos aquí sin la dedicación a la excelencia y el cuidado continuo de nuestros clientes y comunidades por parte de nuestros empleados y nuestro liderazgo, y el hecho de que hayamos permanecido independientes mantiene el enfoque donde debe estar: innovar por el bien de nuestros clientes.

 

¿Cuáles son algunos de los principales consejos que

 ofrecería a los corredores que buscan adoptar con éxito

 nuevas innovaciones en este momento?

En general, creo que realmente se trata de tener una mente abierta y escuchar con atención para comprender completamente a los clientes. Si trabaja para establecer una relación con los clientes y escuchar cuáles son sus desafíos, llegará a la raíz de los problemas que enfrentan, y es probable que haya algún tipo de solución que esté especialmente calificada para satisfacer sus necesidades.

 

Comprender no solo sus necesidades en términos de cobertura, sino también otros aspectos, como sus motivaciones y objetivos comerciales a largo plazo, juegan un papel importante. También creo que es fundamental entender la cultura de cada cliente. Como todos hemos visto en los últimos años, una cultura puede hacer o deshacer una organización, por lo que no comprender esta área del negocio de un cliente es un riesgo.

 

Los recursos de Insurtech han recorrido un largo camino, incluso en los últimos dos años, por lo que, desde mi perspectiva, se trata de rodearse de un equipo que se mantenga al borde de la innovación al mantenerse al día con las tendencias de la industria y las mejores prácticas para el panorama actual. . El mundo de los seguros puede parecer legítimamente intimidante tanto para los nuevos corredores como para los clientes, pero también es una colaboración fascinante entre los negocios, la tecnología y la estrategia con muchas oportunidades de crecimiento y una carrera emocionante.

 

Al final del día, todos debemos estar abiertos a lo que no sabemos. Estamos en una intersección interesante en este momento con la velocidad del cambio en los negocios. El movimiento insurtech está tratando de ayudar y, a través de esto, podemos aprender de ellos y aplicarlo a la forma en que podemos hacer avanzar a nuestros clientes.